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자주하는 질문
  • Q

    [동영상오류][설치 환경] 컨텐츠 재생을 위한 최소 또는 최적의 PC 사양을 알려주세요.
  •  

    컨텐츠 재생을 위해서는 Kollus Player 설치가 필요하며,
    사용하시는 PC가 아래의 사양을 충족하는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

     

     

    현재 사용 중인 PC의 사양이 궁금하실 경우,
    키보드 상에서 아래와 같은 모양의 윈도 키 Pause 키를 누르시면 확인 가능합니다.

     

     

     

    ※ Android의 경우 삼성 갤럭시 S3급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 4S급 이하의 저사양 단말기에서는
    경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다.

  • Q

    [동영상오류][설치 환경] Chrome, Edge, FIrefox, Safari, Opera 등의 브라우저에서도 재생이 가능한가요?
  •  

    아래와 같은 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등
    HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서도 컨텐츠 재생이 가능합니다.

     

  • Q

    [동영상오류][설치 환경] Windows XP 에서도 재생이 가능한가요?
  •  

     

    Kollus Player 설치를 위해서는 반드시 Windows XP SP2 (서비스팩 2) 이상
    운영 체제 (OS; Operating System) 환경이 필요합니다.

     

    현재 사용 중인 PC에 설치된 정확한 Windows 버전을 잘 모르실 경우

    아래의 링크를 통하여 확인하실 수 있으며,

    http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/which-operating-system

     

    확인 결과, Windows XP 또는 Windows XP SP1를 사용 중이실 경우
    아래의 링크를 통하여 Windows XP SP3으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

    http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=24

     

    참고로, Microsoft는 2014년 4월 8일 Windows XP에 대한 지원을 종료하였으므로,
    안정적인 PC 구동 환경을 위해 Windows 7, 8, 10 등의 최신 버전을 사용하시기를 권장합니다.

  • Q

    [동영상오류][설치 환경] Windows N 또는 KN 에디션 에서도 재생이 가능한가요?
  •  

    Windows N 또는 KN 에디션에서는
    CD, DVD 및 기타 디지털 미디어 파일을 관리하고 재생하는 데 필요한
    고유한 미디어 플레이어와 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

    아래와 같은 Windows N 또는 KN 에디션을 사용하고 계시는 분께서는
    미디어 기능 팩이 먼저 설치된 상태에서만 Kollus Player를 설치하실 수 있습니다.

     

     

    아래의 링크를 통하여 현재 사용 중인 Windows에 맞는 버전을 설치해주시기 바랍니다.

    Windows 7 N (또는 KN) 서비스 팩 1 사용자:
    http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=16546

     

    Windows 8 N (또는 KN) 사용자:
    http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=30685

     

    Windows 8.1 N (또는 KN) 사용자:
    http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503

     

    Windows 10 N (또는 KN) 사용자:
    http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=48231

  • Q

    [동영상오류][설치 환경] Mac OS X 에서도 재생이 가능한가요?
  •  

    Mac OS X 환경에서 컨텐츠를 재생하실 경우
    맥 전용 Kollus Player를 설치하신 후 재생이 가능합니다.
    맥 전용 Kollus Player는 아래의 환경에서만 설치 및 사용하실 수 있습니다.

     

     

    - Mac OS X 10.9 (매버릭스; Mavericks)
    - Mac OS X 10.10 (요세미티; Yosemite)
    - Mac OS X 10.11 (엘 카피탠; El Capitan)

     

    맥 전용 Kollus Player의 보다 자세한 설치 안내는 아래의 링크를 참고해주시기 바랍니다.

    http://info.kollus.com/mac

     

    단, Paralles(패러럴스), VMWare(브이엠웨어) 등 가상 머신을 통하여 Windows 운영체제에서
    Kollus Player를 구동하실 경우에는 정상적으로 플레이어를 사용할 수 없습니다.

     

    만약 Mac OS 단말기에서 Windows 운영체제로 Kollus Player를 사용할 경우

    가상 머신이 아닌 Bootcamp(부트캠프)를 통하여 Windows로 멀티 부팅하여 사용해주시기 바랍니다.

  • Q

    [동영상오류][설치 환경] 설치 파일을 다운로드 받으려는데 안전하지 않은 파일이라는 메세지가 보여요.
  •  

    일반적으로 바이러스 또는 악성 프로그램을 치료하는 백신 프로그램들은
    "감시 모드", "사용자 평판" 등의 명칭으로 실시간 PC 점검 및 감시 기능을 제공하고 있습니다.

     

    그러나, 새롭게 제작된 프로그램이나 제한적으로 사용되는 프로그램의 경우
    백신 제작 업체에서 해당 프로그램의 정보를 가지고 있지 않거나 수집이 불가할 수 있으므로
    일부 백신에서 아래와 같이 위협 요소로 잘못 분류하는 현상이 있을 수 있습니다.

     

     

    따라서, Kollus Player의 경우 바이러스가 아닌 정상 프로그램이므로
    위와 같은 메세지가 보일 경우 사용 중인 해당 백신을 일시 중지 또는 종료한 상태에서
    다운로드 및 설치를 재시도 해주시기 바랍니다.

  • Q

    [동영상오류][설치 환경] '파일 엑세스 거부됨' 또는 '게시자를 확인할 수 없습니다.' 라는 메세지가 보여요.
  •  

    Kollus Player 설치 시도 시 "파일 엑세스가 거부됨" 또는 "게시자를 확인할 수 없습니다." 라는
    메세지가 보일 경우 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후
    useraccountcontrolsettings를 입력하시고 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면
    아래와 같은 설정 화면이 보입니다.

    (Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

     




     

    위의 빨간색 부분에 있는 컨트롤 바 (Control bar)가 가장 아랫단계인
    "알리지 않음"에 위치하도록 변경하신 다음, 창 하단의 [확인] 버튼을 눌러주시면 됩니다.

  • Q

    [동영상오류][설치 환경] 디스크 공간이 부족해서 설치 또는 다운로드가 안돼요.
  •  

    디스크 공간이 부족하여 설치 또는 다운로드가 불가능할 경우,
    Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 cleanmgr를 입력하시고
    결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면 아래와 같이 디스크 정리 프로그램이 실행됩니다.

     

    (Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

     

     

    드라이브를 선택하시고 [확인] 버튼을 누르면 아래와 같은 화면이 보입니다.

     

     

    위 화면에서 불필요한 파일들을 제거하여 최소 5GB의 디스크 공간을 확보해 주셔야만
    Kollus Player 설치 및 강의 컨텐츠 다운로드가 가능합니다.

  • Q

    [동영상오류][설치 환경] 플레이어를 수동으로 직접 설치할 수도 있나요?
  •  

    아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다.
    반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

     

    Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]

     

    Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]

  • Q

    [동영상오류][설치 환경] 플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요.
  •  

    Kollus Player를 처음 설치할 때는 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
    이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니
    이와 같은 경우가 발생한다면 아래와 같은 순서로 조치하신 후 다시 설치해주시기 바랍니다.

     

     

    먼저 Windows 바탕 화면 우측 하단의 시계 영역에 우클릭하시면 위와 같은 메뉴가 보입니다.
    [작업 관리자]를 클릭해 주세요.

     

     

    작업 관리자 화면에서 chrome.exe와 iexplore.exe 항목들이 보이시면
    각각의 항목에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 [작업 끝내기]를 선택해주세요.
    시스템 환경 조작에 익숙하지 않으실 경우 가급적 위 2개의 프로세스 명 이외에는
    작업 끝내기 명령을 삼가 주시기 바랍니다.

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