안녕하세요?

아래 해당 오류에 대한 일반적인 조치내용에 대해 안내드립니다.

문제가 해결되지 않으시는 경우 1670-6144 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

해당 오류코드는 콜러스 플레이어 앱이 최신 버전으로 업데이트되지 않았거나,
일시적인 인증/통신 오류가 발생한 경우 나타날 수 있습니다.
아래 내용을 참고하여 문제를 해결해주시기 바랍니다.

• 해결 방법

  1. 앱 업데이트 확인

     • Google Play 또는 App Store에서 콜러스 플레이어 최신 버전으로 업데이트 후 재실행

       • Android: Google Play 스토어에서 콜러스 플레이어 또는 kollus player 검색 → 최신 버전으로 업데이트

       • iOS: App Store에서 콜러스 플레이어 또는 kollus player 검색 → 최신 버전으로 업데이트

  2. 콘텐츠 재생 확인

     • 업데이트 완료 후, 앱을 재실행하고 콘텐츠를 다시 재생합니다.

• 업데이트 이후에도 문제가 지속될 경우

  1. 앱을 완전히 종료 후 재실행하거나,

  2. 설치 된 콜러스 플레이어 앱 삭제 → 재설치 후 콘텐츠를 다시 재생해보시기 바랍니다.

학습Q&A 게시판은 강의 또는 교재 학습도중 학습 내용에 대해 궁금한 점을 문의할 수 있는 게시판입니다.

※ 한솔아카데미의 강의 또는 교재에 대한 학습 문의사항을 남겨주세요.

※ 사이트 이용 관련 문의는 고객센터 1:1문의하기 게시판에 남겨주세요 -> 1:1문의하기 바로가기

※ 게시판 성격과 맞지 않는 글은 비공개 또는 삭제처리될 수 있습니다.